«Переговоры. Жесткие переговоры. Тренинг эмоциональной устойчивости» Борис Литвак

Дорогие друзья!
Приглашаем Вас на тренинг
Бориса Литвака
 3-4 октября 2015 года, в г. Екатеринбурге
«Переговоры. Жесткие переговоры. Тренинг эмоциональной устойчивости»

Регистрация

Адрес проведения семинара:  
г. Екатеринбург, ул. Уральская 52А БЦ Форт-отель
Время: с 10 до 18 оба дня

Читайте отзывы здесь: День первый ,  День второй

Цель:

• Развить навыки ведения эффективных переговоров
• Повысить коммуникативную компетентность
• Осознанно управлять процессом переговоров
• Выработать свой индивидуальный стиль ведения переговоров
• Получить навыки общения в различных социальных ситуациях
• Получить навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации

Вы получите:

• теоретические блоки.
• ролевые игры с использованием видеообратной связи.
• демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях.
• разбор и отработка конкретных ситуаций участников тренинга.

Программа тренинга:

1.    Понятие и специфика переговорного процесса.

• Характеристики переговорного процесса и его отличие от других видов деловой коммуникации
• Стратегия ведения переговоров, как отражение личностного подхода участников, сложившихся стереотипов, социальной ситуации. «Жесткие» и интегративные переговоры.
• Влияние личностных стратегий участников переговоров на результат переговорного процесса. Мировоззрение, внутренний настрой и ресурсы успешного переговорщика как фактор влияния на результаты переговоров.

2.    Структура и уровни переговорного процесса.

• Мотивационные факторы участников как фактор влияния на переговорный процесс.
• Цели участников переговоров. Осознаваемые и неосознаваемые цели.
• Переговоры, как технологический процесс. Стадии переговоров.
• Факторы, определяющие взаимозависимость сторон в процессе переговоров. Техники изменения баланса взаимозависимости.
• Правила «игры» на переговорном поле.

3.    Система подготовки к переговорам. Психологическая, информационная и организационная подготовка.

• Постановка целей и формулировка задач, решаемых в переговорах.
• Определение типа и сценария предстоящих переговоров. Индивидуальные и командные переговоры. Преимущества и недостатки.
• Вопросы, на которые нужно ответить до переговоров.
• Анализ интересов и позиций сторон. Определение границ и правил игры на переговорном поле.
• Выбор места, времени и участников переговоров.
• Прогноз позиции противоположной стороны.

4.    Правила «переговорного» движения:

• Техники установления и управления контактом в ходе переговоров
• Диагностика алгоритмов поведения другой стороны. Роль учета поведения противоположной стороны в переговорном процессе.
• Факторы, определяющие характер взаимоотношений в переговорах и уровень контакта.
• Техники воздействия в переговорном процессе.

5.    Коммуникативная компетентность переговорщика.

• Коммуникативные процессы в переговорах.
• Конфликты в переговорах. Психологические и техногенные конфликты. «Сохранение лица» как важный мотивационный фактор участников переговоров.
• Техники работы с возражениями и препятствиями в ходе переговоров.
• Особенности взаимодействия команд переговорщиков.

6.    «Жесткий» стиль ведения переговорного процесса. Техники взаимодействия в условиях «жестких» переговоров.

• Правила «игры», в условиях «жестких» переговоров.
• Техники и приемы, используемые в «жестких» переговорах.
• Манипуляции в переговорах. Способы противодействия манипуляциям.
• Особенности коммуникации в условиях «жестких» переговоров. Динамика коммуникации в ходе переговорного процесса.
• Ролевое взаимодействие в условиях «жестких переговоров».

7. Работа с психологическим давлением:

• Формы психологического давления. Причины использования методов давления в коммуникации.
• Невербальная составляющая различных форм психологического давления.
• Основные правила работы с психологическим давлением.
• Техники работы с психологическим давлением.

8. Работа с манипуляциями.

• Основные манипулятивные приемы
• Способы перевода собеседника с манипулятивного уровня общения, на уровень сотрудничества.
• Моделирование и анализ конкретных ситуаций членов группы.
• Противостояние манипулятивному воздействию

9. Эмоциональная устойчивость

• Конфликтные транзакции и конфликтные пристройки. Механизмы развития конфликта.
• Вербальные и невербальные факторы в развитии конфликта.
• Эмоциональный фактор в развитии конфликта. Методы диагностики и условия возникновения эмоций в условиях конфликта.
• Принцип амортизации, как способ профилактики конфликта.
• Стратегии поведения в условиях конфликта
• Метод целенаправленного моделирования эмоций, как способ регулирования эмоционального напряжения при конфликте.
• Приемы, позволяющие регулировать эмоциональное напряжение в условиях конфликта.

-----------------------------------------------
Организационная часть:

Время регистрации на семинаре: с 09:30 до 10:00
Время проведения семинара: с 10:00 до 18:00 (можем задержаться минут на 40)

Порядок регистрации утром перед семинаром: необходимо в  первую очередь подойти к организатору (Галине Китаевой) и  обязательно отметиться, что Вы пришли (приехали). Получить бэйдж.

Подать заявку на обед до 11 утра, сдать за обед деньги.
(Вы можете подать заявку заранее, сообщив смс по тф +79655413411 или e-mail: nootop@mail.ru)/ Стоимость одного обеда – 250 руб., или 500 руб за оба дня.

Телефоны гостиниц (с минимальными ценами) в Екатеринбурге: читайте здесь...
Все гостиницы Екатеринбурга - здесь...

PS: Участники семинара самостоятельно занимаются вопросами размещения в гостиницах. При необходимости Вы можете обратиться к нам с просьбой оказать содействие. Гарантировать бронь мы Вам не сможем, но помочь постараемся. Просьбу о бронировании вам необходимо высылать организаторам в письменном виде, с указанием ФИО, даты и времени прибытия в гостиницу, и выбытия из нее.  

Регистрация

 

Организатор семинара в Екатеринбурге
Галина Китаева, психолог, руководитель КРОСС-Екатеринбург
www.mlitvak-ural.ru
e-mail: nootop@mail.ru
тел. 8(343) 2-133-833, +7(965)54-13411
skype nootop7