Психология управления. Жизнь в деле. (Р.)

КРОСС-Екатеринбург
e-mail: nootop@mail.ru
тел. 8(343)2-133-833, +7(965)54-13-411

Приглашаем Вас на занятия...

Проект "Психология управления" я развиваю не один день. Мысленно обращаюсь к нему каждый день и развиваю идеи. Первый цикл жизни продлился почти год. Много опыта было накоплено. Теперь я готов рассказать о втором цикле занятий. Он будет называться просто : "Психология управления. Жизнь в деле" 

Статья рекламная в чем-то. Но сделать ее полностью маркетинговой не удалось. К лучшему это или нет - решать вам.

Итак статья разделена на три условные части. Если вы готовы их осилить и у вас достаточно времени чтобы вникнуть в мои мысли, то добро пожаловать. Поехали.

Мальчик и Тьма. Очерк.

Длительное время не читаю художественную литературу. Больше года держусь на диете. А вообще увлекался всегда фантастикой. Я считал, что этот жанр развивает мою фантазию и только. Пока не стал опытнее...

У Сергею Лукьяненко, россиского фантаста, есть очень популярный роман "Мальчик и тьма".

Главный герой - подросток Данька. Мальчишка, волею своего любопытства и фантастического случая попавший в другой, темный мир. В этом мире нет солнца. Отсюда нет выхода домой, обратно в безопасное детство. Здесь идет война.

Правят тут такие же подростки как и Данька. Взрослые не принимают решений. Есть две враждующие группы людей. "Крылатые" - подростки в костюмах-крыльях сражающиеся за свет. И "Летящие" - люди выбравшие тьму, как телом, так и душой.

Данька вовлекается в противостоянии света и тьмы. И война заставляет мальчишку принимать сложные недетские решения, несравнимые с решениями которые принимает обычный мальчишка.

Тяжелые решения:
1.Убить своего врага. Или позволить ему уйти - ведь враг такой же подросток, пусть и темный.
Данька поступает как настоящий подросток, отпускает врага. Ответственность за такое решение жестока. Свои же соратники, схватили мальчишку и лишили глаз. Наверное и в жизни бывают такие события, в которых принимая те или иные решения мы несем за них ответственность, пусть даже и не справедливую.

2. Позволить другому миру окончательно погибнуть или спровоцировать наступление "Крылатых".
Уже наученный жестокостью этого мира, понимая что справедливости нет, главный герой принимает решение спровоцировать наступление. Но каким образом. Лучшая провокация для войны - это использование эмоций. Даня, под видом врага нападает на мирное население города крылатых. Черный огонь выжигает один из домов города, люди напуганы, разозлись. Страх и жажда мщения сподвигает людей на войну. 
Но в ходе провокации погиб человек. Такова цена решения. И нет ответа - верным ли было это решение или нет.
Нападение провоцирует открытое сражение и приводит к перевесу сил в войне.

3. Убить своего друга, который стал темным или поверить в свои чувства.
Второй раз Данька делает "ошибку, непростительную для взрослого человека" - он верит своим чувствам. Данька решает спасти друга. Темным верить опасно: людьми переметнувшимися к отряду "летящих" управляют не воспоминания и былые чувства, а больше алчность и жажда убивать. 
Главный герой оказывается в ловушке, сам на краю гибели.

4. Вернутся домой  или спасти жизнь друга.
Опять наш герой стоит перед сложным выбором: вернутся домой, к своим близким и к своей жизни; или отдать свое желание на другую чашу весов - спасти своего друга, соратника.
Жизнь дома, "у мамы в тепле". Жизнь спокойная и беззаботная, без необходимости решать кому жить, а кому нет. Без необходимости сражаться. Возвращение в райское тепло. 
С другой стороны - жизнь в жестоком мире, где нет гарантий, где есть война и есть необходимость учится выживать. Но тут есть место настоящей дружбе, есть человек, который даже будучи темным остался верным другом.
Мальчишка делает свой выбор, он прощается со своей прошлой жизнью. Домой дороги уже не будет. Какой бы выбор сделали вы? Данька не вернулся домой.

Вместо резюме.

Сталкивая героя с непростыми вопросами, автор не дает однозначных ответов на них. Мальчик принимает свои, неидеальные решения. Он развивается через сложные события, меняется его взгляд, его отношение к происходящему. Изменения в мышлении Даньки становятся необратимыми. Вчера он был мальчишкой, а сегодня уже взрослый юноша, способный принимать волевые решения и нести за них ответственность.

Не смотря на столкновение с жестокой реальностью темного мира и в целом мрачной обстановкой событий вокруг, у Даньки по мере его движения появляются верные друзья и все необходимые ресурсы для выживания:

Ресурсы у главного героя появляются не по мановению волшебной палочки или по объяснению умного "Солнечного Котенка". Дружба не складывается на ровном месте. В самом начале истории ни мальчик, ни котенок не знают как им дальше действовать. Опыт появляется по мере проживания серьезных испытаний: принятие решение, принятие ответственности, продолжение своего пути несмотря ни на какие сложности - все это рождается в ходе действий главных героев в агрессивной среде. Основная идея - за все чудеса нужно платить вполне конкретными действиями.

Все вовремя, все к месту, любое событие закономерно и имеет основание быть в этой истории. Думаю Сергей Лукьяненко гениально передал метафору современной жизни. Не приукрасив её ни чем. 

Примеры из деловой жизни и жизни вообще.

Плавно перехожу ко второй части. Я задумывался: какие процессы из жизни можно назвать сложными, переходными, нестандартными. Напоминающими мне события из книги.

Увольнение.
Я наблюдаю за жизнью, за тем как люди уходят из коллектива. Нельзя сгребсти всех под одну гребенку и сказать, что все увольняются только потому что недооценили вклад на работе или наоборот что все увольняются потому что неадекватно оценивают свои силы. Причин может быть множество и процесс этот скорее более естественный, нежели что-то из ряда вон выходящее.

Другой вопрос когда в коллективе происходит увольнение одновременно двух, трех сотрудников. Здесь я начинаю думать - что идет не так, какие вопросы можно задать и что поменять. Я думаю о том как бы я себя повел на месте руководителя, или как бы повел себя на месте подчиненного.

Вопросы.
Вы наблюдали за этим процессом? Как вы думаете почему люди увольняются? Как удержать сотрудника? И стоит ли руководителю вообще пытаться удержать? Поделитесь своим мнением в комментариях.

Собеседование.
Второй интересный процесс - это принятие нового сотрудника на работу. Я и сам не раз писал резюме и ходил на собеседования. Один человек - мой руководитель в Мегафон-Ритейл, научил меня базовым навыкам подготовки к нескольким этапам собеседования. В этом процессе опять прослеживается взаимодействие двух и более сторон.

Интересно, что общаясь с людьми которые ходят по собеседованиям, я сейчас замечаю - не делают простых шагов. Возможно не всегда мы мыслим системно. Собесдование для меня - та же продажа. Причем продажа сложная, проходящая в несколько этапов. И продажа двухсторонняя. Кандидат продает свои навыки, а руководитель рабочее место в своем коллективе. И в этой продаже важно продемонстрировать свою способность принимать сложные решения или навык адаптации в новой ситуации.

Честно, я не опытен в этом вопросе настолько, чтобы называть себя гуру. С другой стороны я уже сейчас могу переводить двойные послания как со стороны кандидатов, так и со стороны работадателей. Возможно этот опыт будет интересен.

Вопросы:

Как вы считаете нужно ли готовится к собеседованию? О чем должен рассказать кандидат? Какие вопросы важно подготовить вам, как руководителю занимающимуся подбором персонала? 
Ваш опыт для меня важнее чем какие-либо теоретические изыски.

Деллигирование задач.
С чем еще столкнулся в деловой жизни. Так это… Нет не с деллигированием задач. Позвольте мне быть скромным - я разбираюсь не в том как деллигировать задачи, я разбираюсь в том как мыслят люди, как им проще взаимодействовать с окружающими, я умею это отслеживать и в своем поведении и в поведении окрцжающих. Что это дает мне. Я вижу точки напряжении в общении с другими людьми, вижу как человеку легче действовать, а как сложнее. Все зависит от предрасположенности человека и проявляемых им способностей. Плюс позаимствую у Литвака технологию психологической диеты, согласно которой человек должен в день положительные эмоции в соотношении 7:1 (семь к одному). То есть предполагаю, что определив ведущие способности своего сотрудника, важно дать сотруднику семь задач развивающих его основные способности и одну задачу, которая сложна для сотрудника, вызывает страх. Эта задача должна развивать его как специалиста в той сфере в которой он работает, задевая те способности, которые менее развиты.

Баланс простой и на мой взгляд около этого баланса полезно находится всем нам. Если будут одни положительные эмоции то они быстро приводят к скуке. Если одни отрицательные - человек перегреется. А  вкусу нам приятно когда блюдо вкусное и в тоже время с перчинкой, или с кусочком лимона. Небольшое количество оттеняет нашу жизнь, делает ее контрастной.

Интуитивно я и сам сейчас придерживаюсь этого баланса: каждый день я стараюсь делать хотя бы одно или два действия, которые новые для меня и вызывают страх или тревогу (те самые отрицательные эмоции).

Вопросы:
Как понять какую работу способен выполнить ваш сотрудник? Какие задачи уже можно ему дать, а какие давать стоит под контролем? Вам нужны правила или вы желаете попробовать распределить обязанности на практике и получить обратную связь? Как влияют сложности на вас, а на ваших подчиненных?

Кризис.
Теперь о самом интересном. Жизнь на мой взгляд прекрасна тем, что всегда способна смешать карты. Мне нравится поговорка: "Хочешь насмешить бога, расскажи ему о своих планах". В последнее время я часто ее вспоминаю. Поговорка проявляется в мелочах, например: Договорился с клиентом вчера на продажу по одной цене и уже потирвл руки от взаимовыгодной сделке, а сегодня клиент изменил свое решение. Вот тебе и мини-кризис.

Пример конечно простой. Но в целом от крупных неприятностей отличается только масштабами. А ведь в жизни мы так и живем - опираемся зачастую на замки в облаках:

Это и есть кризисы, те ситуации к которым мы не готовы, когда идет все не так, как мы расчитывали.

Вопросы.
Что же делать? Обижаться на реальность или готовится к кризисам? А можно ли использовать кризисы и как это делать?

Выход из коллектива.
Один из сложных моментов, это переход из одной группу в другую. Рано или поздно мы выходим из привычного окружения и сохдаем себе новое переходим. Подобно тому как мы выходим из родительской семьи и создаем свою. Так и из своего производственного коллектива мы выходим, чтобы создать свой коллектив.

Что я тут заметил. Процесс выхода, это тоже процесс и его важно прожить его полностью. "Почему?" - спросите вы. А ответ на этот вопрос я хочу дать вам  в конце цикла жизни одной группы.

Вопросы.
Как вы завершаете отношения - производственные, личные, семейные? Что это вам дает?

И еще...

Пожалуй это не все ситуации, которые можно назвать сложными как в обычной жизни, так и в деловой. Я думаю мы еще столкнемся с различными сложностями и сумеем с ними разобраться. Но на примере книги "Мальчик и тьма", я точно скажу вам тот вывод, который сейчас прожил сам:

По сути управление коллективом, сводится к управлению одним человеком - собой.