- 13.04.2013
- 2296 Просмотров
- 7 комментариев
Я стараюсь в препятствиях видеть возможности. Как советует Дейл Карнеги, из лимона делать лимонад.:))
Вот, например, вчера был случай. По работе надо позвонить генеральному директору нашего партнёра, оператора связи, причём "наехать" с претензией. А я рядовой дежурный инженер. Правда, и оператор-партнёр - не "МТС". В общем, пугают меня такие разговоры, да ещё от лица компании.
Но! Я подумал, что когда ещё предоставится возможность пообщаться с этим товарищем? Может, за время моей работы на данном месте работы - это единственный раз? Или вообще за всё время работы в ИТ.
Мужик очень конструктивно, по делу говорил. Ну и мы получили, что хотели. Ура!:))
Вообще, вся моя работа в целом пошла легче, когда я представил себе, что у меня есть возможность порулить сетью интернет-провайдера городского масштаба (и весьма продвинутого в плане технологий!), хотя бы в аспекте устранения аварий и балансировки внешних каналов. Как на хозяйство меня посадили, эдаким завхозом, деревенским старостой.:))
Похожие материалы
|
Александр, эмоционально! Мне понравилось! Может быть в ледующий раз немного конкретики добавишь, уверена, что будет полезно прочитать, как ты добился результата?
|
В смысле - конкретики? Я думал, я и так описал две конкретных ситуации.:) Поэтому прошу пояснить - что добавить? И что подразумевается под результатом? |
|
Например, как разговаривал.что особенно удалось в разговоре, как себя чувствовал.
|
|
Сначала написал текст разговора. Потом в ходе разговора вспоминал интонации директора с прошлой работы, когда он звонил директорам клиентов-партнёров. Ещё вспоминал интонации знакомой, когда она с клиентом общалась: сопереживание эмоциям клиента, немного напоказ, т.е. чуть сильнее обычного. В начале спросил, удобно ли ему говорить - удачно, т.к. он как раз оказался на встрече, созвонились через 1,5 часа. Волновался перед звонком. После звонка эмоции распирали, вышел в коридор, попрыгал от радости.:)) В самом-то разговоре ничего сложного не было в том плане, что нужно добиваться чего-то: мы просили немножко, и они выполнили, т.к. мы их клиент. Приятно, что вам интересно.:) |
|
Александр, да я это и имела в виду! Теперь намного интереснее, когда ситуация развернута и видно действия которые производил! В общем, живо получилось!
|
|
Понятно.:) В будущем, когда буду писать подобные посты, постараюсь вспомнить, что желательно описать свои чувства, подготовку и т.п.
|